Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Каждый сотрудник компании выполняет большое количество действий – со стороны активность может казаться хаотичной и бесполезной для общего результата. Так оно и бывает при отсутствии должного контроля. Руководители выполняют роль агрегаторов: собирают информацию с подчинённых, отвлекая от работы, тратя драгоценное время. Задумки топ-менеджмента и собственников бизнеса не находят отражения в деятельности на местах. Узнаем, как дашбордами направить усилия многих в единую сторону.

В автомобилях: скорость – километры в час, обороты в тысячах за минуту, температура – градусы Цельсия. На приборной панели – важная информация. Однозначная для восприятия, понятная для реагирования. В бизнесе сложнее: считают в штуках, неделях, кубами. Паллетами, проливом, чеками. Разнообразие умыслов отыщет нишу побед: крупнейший из частных, прибыльнейший среди убыточных. Разберёмся в многообразии показателей и способах наглядной визуализации большого количества параметров.

В погоне за повышением эффективности делаем большое количество усовершенствований, но при этом, несмотря на колоссальные усилия, ситуация особо не меняется. И дело не в том, что мало или недостаточно усердно работали над положительными изменениями: забыли о стратегии и выбрали некорректную точку приложения усилий. Обсудим, как не терять из виду ту самую точку опоры, с помощью которой можно перевернуть результаты компании и весь рынок. Сконцентрируем усилия на немногом.

Канарейку покупают не для того, чтобы петь за неё, но с людьми поступаем иначе. Регулярно бурчим вечерами: «Проще свершать, чем объяснять», потому и перерабатываем… жизнь на дым производственной суеты. Научимся перераспределять обязанности, ответственность и полномочия, чтобы высвобождать время и получать лучшие результаты.

Полезные забавы с коллегами сплачивают коллектив, спрямляют общение, сокращают дистанцию и тонизируют отношения. После упражнений важно чтобы участники порефлексировали вслух: наступает время осознания игровых ошибок, транслируемых на рабочий процесс и трудовые взаимоотношения. Говорим об уроках состоявшегося развлечения, подразумеваем повседневное поведение.

Сравнили бы офисные забавы с витаминами, укрепляющими иммунитет предприятия и баснями, допускающими эзоповы намёки. Узнаем, что такое ситуационные игры, поймём, как их создавать, сочиняя с нуля или дополняя старые, для достижения точечного воздействия и лечения расстройств, обусловленных реакцией сознания на производственный стресс. Что наша жизнь? Игра!

Как и в других делах, при проведении совещаний важно корректно определить и сформулировать цели. Для этого полагаем полезным изучить вопросы и критерии, которые должен знать инициатор встречи. Это позволит не только сформулировать повестку, но и направлять обсуждение в нужное русло. С помощью упражнений убедимся на практике, насколько важно понимать желаемый результат по итогам встречи. Без цели совещание не отличить от болтовни на кухне.

После определения повестки важно подобрать подходящий формат в зависимости от задач, количества участников и их коммуникационных потребностей. Онлайн-общение кажется более эффективным с точки зрения временных затрат на организацию, но может быть менее предпочтительным с точки зрения продуктивности обсуждения. Придётся серьёзно озаботиться обеспечением эффективного взаимодействия и донесением правил поведения на встрече.

Наши переживания – не монолит, а конструкция, состоящая из уникального кода. Ключ к управлению внутренним состоянием лежит в изменении субмодальностей: яркости внутреннего образа, громкости голоса, расположения ощущений. Это и есть кодирование – сознательное редактирование внутренней репрезентации информации, хранящейся в нервной системе. Технология превращает страх в азарт, тяжёлые воспоминания – в источник силы. Овладеть подобным – получить право переписывать собственный опыт.

Зачем атакуем окружающих неперсонифицированными эмоциями? Работа с преобразуемыми отражениями действительности проходит на частоте восприятия. Иначе получается разговор слепого с глухим: первый не видит, второй не слышит – согласие недостижимо. С американцем общаемся по-английски, голубей подманиваем «гули-гули», с близкими трещим на тарабарском. Обсудим, как считывать и определять предпочтения, чтобы уверенно оперировать с чужими картиной мира и системе ценностей.