Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

При встрече с затруднением стремимся быстрее попробовать первую догадку. Полагаемся на интуицию, опыт и удачу. Часто это не даёт эффекта или создаёт новые сложности. Вместо того чтобы сесть и подумать, начинаем заниматься хаотичным перебором. А ведь от точности прогноза и понимания алгоритмической сущности действий зависит не только поиск ответа, но и результат всей работы. Точно ли заранее знаем, что именно и в какой последовательности делать в действительно важный момент?

Ценность фиксации алгоритмов с помощью блок-схем в том, что можно поставить сложную внешнюю задачу даже тем, кто использует неизвестный вам инструментарий. Вряд ли получится знать и применять все языки программирования – задействуем универсальную нотацию, понятную айтишникам и разработчикам. Изучим базовые операторы и виды алгоритмов, которые можно строить с помощью типовых средств. Поговорим об операции присвоения, обсудим массивы данных, способы адресации и работу счётчиков.

Тезисы ожидаются.

Командует CRM, а не пользователи. Функционал, которого катастрофически не хватает большинству систем – Целевая Модель Продаж. Обучаемый алгоритм после значимого количества событий проступает из-за спин исполнителей и возглавляет продаженосное движение. Во главе угла утверждение: разные потребители представляют различные группы доходности, а выбор подхода к кластеру определяет аналитика. Менеджеры закрывают глаза и прыгают, полностью доверившись системе. Результаты поражают.

Постигнем CRM-философию – стратегию, позволяющую предложить нужный продукт правильному клиенту через лучший канал оптимальным способом. Вас поразят простые правила успешной CRM-системы и результаты вдумчивого внедрения. Рассмотрим примеры успешных проектов и различных вариантов реализации. Учтём ошибки и неудачный опыт. Но прежде предстоит разобраться с нежеланием коллег фиксировать информацию и неспособностью делать это своевременно, быстро и в нужном объёме.

Уделим внимание команде продавцов и человеческому фактору – вооружимся технологиями и аналитикой для оцифровки деятельности. Речь не об облачных хранилищах, процессном подходе и операционной эффективности. В первую очередь предстоит задуматься, что можно сделать здесь и сейчас, чтобы повысить КПД каждого коллеги и отдачу от уже существующей системы. Рассмотрим важнейшие требования к сотрудникам и математические подходы, которые покажут выигрышные ходы в клиентский стан.

Продолжим обсуждение влияния исполнительской дисциплины на работу системы и возможности анализа. Бесценные крупицы информации утекают в хитроумных попытках заполнения лишь обязательных полей. Закрывать на это глаза – тихо рыть могилу бизнесу. Наша задача – сделать попытки отлынивания безнадёжными, а депремирование неотвратимым. Насколько повысится производительность? Несложные навыки и приучение к фиксации обеспечат рост в 2–4 раза – это жизнь, а не абстрактная математика.

На бытовом уровне спасают опыт, крутость и подвешенный язык. В делах нужны холодный ум и верный расчёт: профессионалы не повышают голос и не фонтанируют эмоциями. Руководители вынуждены принимать сложные и противоречивые решения: кричит сердце, а правильно действовать мозгом. Рассмотрим параметрически формализованные задачи, требующие стройного логического мышления.

Разумность приводит к непредсказуемому выводу: ожидаемые рассуждения не дают проку. Бессилие доводов ищет спасения в темпераменте: не находя аргументов – привычно фонтанируем эмоциями. В дискуссиях побеждает не лучший, а сдаётся умнейший. Познание стопорится, развитие медлит, ведь за уши тянем сомнительные доказательства, утеряв древнее искусство опровержений.

Учимся строить мысли и верно их выражать, убеждаем других, интерпретируем прочитанное и понимаем собеседников, объясняем и отстаиваем точку зрения, избегаем ошибок в рассуждениях. Не попадаем в логические ловушки – распознаём ошибочные предпосылки, обнаруживаем ложные умозаключения, изучаем логические ошибки, выявляем общепринятые заблуждения, в плену которых находимся. Применяем логику на работе и повседневной жизни.