Смотреть
Добрый день, с вами Марина не малина!
00:00 Вступление #МаринаНеМалина #Строева
00:07 Почему и как возникают конфликты
02:13 Методы разрешения конфликтов, важность первого предложения
05:30 Как определить серьёзность конфликта
07:08 Примеры конфликтов, которые перерастают в серьёзные
08:08 Как справляться с эмоциями оппонента
11:50 Можно ли урегулировать конфликты? Роль медиаторов
13:03 Как решают конфликты крупные бизнесмены
13:46 Опасность зацикливания на конфликте
14:36 Семейные конфликты: провокация для снятия напряжения
16:02 Управляемый конфликт как способ разрядки