Новости

Смотреть отзыв
Всем привет! Меня зовут Максим Колпаков, я учусь в Школе Траблшутеров Олега Брагинского. В этом видео я расскажу инсайты после навыка «Эффективные переговоры».
Проблемы в переговорах возможны в трёх сферах.
Первая. Восприятие – как собеседник оценивает мои слова.
Вторая. Эмоции – что при этом чувствует.
Третья. Общение – насколько комфортны формат и тональность обсуждения.
Какая из трёх корзина заполнилась первой? В ней – львиная доля проблем.
Мифы о переговорах:
Первый. В волнении нужно слушать себя. Увы, нет. Опасения подавляют интуицию и ведут мысли в тупик.
Второй. Эмоции помогают найти соглашение. Опасный миф. У гейзера жажду не утолить. Стихнувший костёр – ключ к договорённостям.
Третий. Логики достаточно. Типично мужское заблуждение. Без сопереживания рациональность бессильна.
Ключевые тезисы:
Первое и основное условие результативных переговоров – ставить себя на место собеседника. Словно учёный, изучать позицию другой стороны. Делать выводы из фактов, а не из опасений. Сохранять свободную атмосферу, исключить давление времени или обстоятельств.
Второе. Осознавать эмоции: свои и чужие. Озвучивать их (например, «меня это задевает»), а если собеседник «выпускает пар» – уклоняться, не реагировать. Ум и эмоции – антагонисты. Выплеснув накипевшее, человек трезвеет. Кивок головы, покачивания ладонью – уместные жесты упрощают коммуникацию.
Третье. Соблюдать правила общения. Активно слушать человека, повторяя услышанное. Глубинная подготовка удваивает доверие. Разбираться стоит с проблемой, а не с людьми – переход на личности разрушает диалог.
Четвёртое. Анализировать ситуацию. Задавать себе вопросы:
Должен ли я быть здесь? Достаточно ли времени я думаю о другом? Какие у человека желания? Страхи? Обстоятельства?
Помнить мудрость: после 18.00 все юридические лица превращаются в физических.
Лайфхаки переговорщиков:
Первый. Ниже голос – выше доверие. Интонацию в конце предложения лучше опускать вниз.
Второй. Хочу договориться с человеком – смотрю на улыбающуюся сторону его лица.
Третий. Перед переговорами хороши продукты с калием: миндаль, банан, вяленые помидоры.
Всего я записал 22 лайфхака по решению проблем в переговорах.
Многие лайфхаки описаны в вебинаре Олега Брагинского «Эффективные переговоры».
На этом всё. С вами был Максим Колпаков, 6-й набор Школы Траблшутеров. На связи!