Олег Брагинский.
Сотрудники угождают начальству, не совершенствуя обслуживание клиентов. Разнообразие рассматривается проблемой. Конфликт подавляется пользой внешнего согласия. Под управлением понимается тотальный контроль. Соперничество коллег считается необходимым. Нематериальное обесценено. Нестандартные сложности игнорируются. Местные инновации не тиражируются. Командам пора учиться достигать выдающихся побед.
Рецензия на книгу «Пятая дисциплина»