Навыки

Недостаточно осознать ошибки, необходимо освоить множество тонкостей и нюансов. Разберём приёмы эффективной коммуникации, чтобы речь стала живой, чистой, правильной. Узнаем, как слушать, чтобы слышать, поймём, как говорить, чтобы реагировали. Постигнем приёмы привлечения и удержания внимания, разрядки нежелательного напряжения и перевод угроз в уместную шутку.

Повторяем увиденное, копируем понравившиеся. Книги, статьи и рекламные тексты, электронные письма, сообщения мессенджеров и устная речь изобилуют непростительными погрешностями. Нахватываемся чужих ошибок? запускаем собственные. Предстоит попрощаться с заезженными стереотипами и настроить фильтры сознания, расширить зону влияния и рассмотреть верхи иерархий.

Парадокс: пытаемся донести свою картину мира, не изучая особенности и манеры общения, свойственные региону, отрасли, национальности. Полагаем, что тянуться должны к нам, при этом неприемлем аналогичный подход по отношению к себе. Постигнем способы отрисовки мышления оппонента, научимся корректировать мировоззрение визави.

Винить в неудачах можно только себя – за понимание отвечает не сторона, принимающая информацию, а её носитель. Важно не только подготовить и отточить текст, но и подобрать множественные смыслы для различных слушателей. Научимся строить результативный диалог, не кивая на возможные затруднения и вероятные помехи: сильные не оправдываются.

Чтобы вас поняли, проявите заботу и уважение, продумайте структуру предложений, точность и синонимичность подачи. Привьём правила выбора из двух смыслов, предложений, слов: те, что яснее, короче, понятнее. Замысловатость путает, оригинальность ослепляет, банальность усыпляет. Привыкнем говорить просто и броско, чётко и ярко, достойно и понятно.

Помимо ясных и незамысловатых приёмов и способ общения существует множество подводных камней. Часто ощущаем, что перешли невидимую линию, или, наоборот, стали жертвой манипулятивных воздействий. В теории и на практике разберёмся с нечистоплотными приёмами и действиями, вызывающими липкую неловкость.

Ломаем тонкий лёд иронии и сарказма, не сваливаясь в оскорбления и обидные насмешки. Набираемся мудрости, развивая стойкость, смелость и самоиронию. Уверены, что сарказм – лучшее нападение, а ирония – последнее оружие беззащитных. Отбросим агрессивно-защитные реакции, чтобы постигнуть тончайший юмор, которому позавидовали бы дипломаты.

Сетуем на собеседников, что не слышат и не желают понимать. Срываемся на подчинённых из-за недопонимания и некорректности подачи. Сердимся на контрагентов из-за игнорирования запросов. Освоившие навык коммуникации знают, какой формат и способ общения выбирать, подбирают корректные обращения и формулировки, убеждаются в получении и понимании переданной информации. Для достижения результатов недостаточно говорить красиво – необходимо выстраивать стройные системы диалогов.

Полагаем, что чувство юмора – дар богов: либо дано, либо даже не стоит пытаться. Однако, вряд ли можно найти человека ни разу в жизни не находившего что-то смешное. Создание комичного под силу каждому, главный вопрос в способности шутить часто, сообразно обстановке и вкусам слушателей. Освоившие навык имеют в арсенале десятки приёмов и сотни ярких острот, знают, как включать творческое мышление, умеют абстрагироваться от проблем и серьёзности, чтобы других украшала искренняя улыбка.

Влияем на опытных, ушлых и изворотливых. Завораживаем сомневающихся, недолюбливающих и оценивающих. Никто не сможет остаться равнодушным к высокому изобразительному искусству. Возьмёмся за редакторы и заготовки, остальные пусть принимают решения исключительно в наших интересах!