Читать статью Олега Брагинского
Во время совещания коллега-экспат попросил ассистента принести ему glasses, та принесла стаканы, а ожидались очки. Забавная ситуация вызвала растерянность и завершилась весёлым смехом. Через мгновенье помощник вернулась с очками, инцидент был исчерпан, но стал наглядным примером сбоя коммуникации.
Читать статью Олега Брагинского
Продажи, вероятно, сложнейшее ремесло среди повседневных профессий. Требует чёткой логики, чистых эмоций и искренней страсти. Хороший спец способен тоннами сбывать снег эскимосам, плохой – не начнёт разговор о стакане воды с изнывающим в пустыне путником.
Читать статью Олега Брагинского
Внедрение поощрений постоянным покупателям приводит к начальному всплеску продаж, сменяющемуся тоскливым затяжным плато насыщения, после которого наступает разочаровывающий спад потребления. Если вы, смелый д'Артаньян, удосужились самостоятельно испить до дна чашу поддержания клиентского интереса – пора покинуть провинциальную Гасконь гордого одиночества и занять достойное место в бравом полку мушкетёров совместной розничной лояльности.
Читать статью Олега Брагинского
Можно назвать редкостью рвение сотрудников трудиться с неизменным задором. Люди приспосабливаются, выгорают, истощаются, становятся равнодушными. Хочется их подбодрить, воодушевить, вернуть огонь в глазах.
Читать статью Олега Брагинского
Множественность выбора у потребителя сделала лояльность ценимым и почитаемым даром, за который настойчиво соперничают ритейлеры. Разрабатываются и отмирают хитроумные инструменты измерения и повышения приверженности товарам, торговым маркам, брендам, магазинам и сетям.
Читать статью Олега Брагинского
Производственники ночами перестраивают линии и срочно штампуют Товар из-за позднего размещения заказа. Логисты «в мыле» готовят документы и обеспечивают «коридоры», стеная о вечных срывах сроков. Реализаторы «бьют копытом», спешно переоформляя витрины магазинов «сэмплами», кляня вечные задержки поступления коллекций. Дизайнеры, не успев отдышаться, создают модели следующего сезона. На складах и в распределительных ...
Читать статью Олега Брагинского
Вампиры истязают ночами, консультанты атакуют в смутные времена. Измученный бизнес иногда прижимает к прибрежным пескам неурядиц – ему бы помочь поскорее вернуться в океан возможностей, но рассудительные пришлые особы вальяжно ставят диагнозы, томно называют гонорары, свысока озвучивают райдеры.
Читать статью Олега Брагинского
Наше тело на 60% состоит из воды, в той же пропорции мы льём воду, общаясь с себе подобными. Книги, статьи и рекламные тексты, электронные письма, сообщения мессенджеров и устная речь изобилуют непростительными погрешностями. Пытаемся влиять на слушателя и читателя, насилуя себя написанием, а его – чтением. Как изменить образ мышления, стиль ...
Читать статью Олега Брагинского
Театр начинается с гардеробщика, ресторан – с метрдотеля. Хороший официант способен согреть взглядом, окутать заботой, укрыть собою от невзгод. Может компенсировать убогий интерьер, странную кухню, непомерные цены. Человек, подающий еду, влияет безмерно: склоняет весы сомнений, ровняет жизненный крен, рушит и творит союзы. Стражи кулинарных олимпов, берущие дань чаевыми, где грань вашей ...
Читать статью Олега Брагинского
Фитнес-индустрия построена на загадочных мифах и тайно заинтересована в том, чтобы вы не достигали результатов, поэтому мы можем наблюдать в зале людей, занимающихся фитнесом более трёх лет с непрогрессирующими пропорциями и неизменным телосложением. Тренируясь в клубе, «атлеты» не добиваются результатов, потому что приходят нагулять аппетит, поплавать в бассейне, погреться в бане ...