Когда кажется, что доверяют, в кровь выделяется окситоцин. Даже при телефонном разговоре. И мозг опрометчиво погружается в зону комфорта. При начале общения задайтесь четырьмя вопросами: кто? чего хочет? опасен? сколько времени займёт? Быстрее креативьте: ваша легенда, следующий ответ, выбор языка, демонстрация мимики. Определите: стиль встречного общения, попытки подстройки, цель беседы. Думайте!
Олег Брагинский.
Рецензия на книгу «Искусство обмана»