Оценка эффективности розничного отделения банка
Находясь в очереди и обслуживаясь у специалиста финансового учреждения, мы скептически, придирчиво и даже радостно подмечаем ошибки, огрехи и промедления. Каждый из нас высокомерен в своём превосходстве и с упоением пересказывает детали неудачного посещения банка.