Семинары
Расписание мастер-классов траблшутеров
Эффективное управление впечатлениями
18 Января
18:00 - 19:30
Zoom
Покупая товар, всё чаще задумываемся об эмоциях, которые будем получать от использования. Практичность отходит на второй план – важно произвести впечатление, получить удовольствие, насладиться эстетикой. Задача компании – сделать так, чтобы у потребителей возникало обильное слюноотделение при упоминании бренда, появления айдентики, демонстрации продукции. Разберёмся, как создаётся желание купить до момента знакомства с изделием и вопреки острой жизненной необходимости.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
25 Января
18:00 - 19:30
Zoom
Впечатления зависит от множества факторов – полагаем везунчиками тех, кому удалось отыскать рецепт благостного отношения потребителей к компании или товарам. Попытки повторить успех приводят к провалу: клиенты чувствуют неискренность, незаконченность образа – создатели пародии не учитывают большинства аспектов «шоу», формирующего желанную картину в сознании. Обсудим, какие факторы влияют на восприятие, и почему столь сложно повторить результаты преуспевающих корпораций.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
01 Февраля
18:00 - 19:30
Zoom
Управление впечатлениями начинается внутри компании: с формулировки ценностей и миссии. Стремление выполнить работу максимально эффективно и качественно не создаёт шарма и не возбуждает эмоций. Узнаем, как добавить частичку души в обыденные операции. Тогда продажа товаров станет экспертно-артистичной, а оказанные услуги будут превосходить все ожидания. Приятно потрясённый клиент с восторгом и взахлёб перескажет пережитый опыт, распространяя молву и вербуя новых сторонников.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
08 Февраля
18:00 - 19:30
Zoom
Парадоксально, но стремимся сэкономить на товарах, при этом переплачиваем за впечатления, видя в них ценность. Производители ломают голову о переходе от торговли продуктами к оказанию полного цикла обслуживания клиентов для получения сверхдохода от удовлетворения потребительских предпочтений. Сделайте слепое тестирование 10 пар наушников, телефонов, автомобилей – удивитесь заблуждению насчёт брендов. Разберёмся, почему при минимальных различиях идём вслед за конкретной маркой.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
22 Марта
18:00 - 19:30
Zoom
Может показаться, что не везде можно управлять впечатлениями. Однако, стартапы, транснациональные корпорации и яркие визионеры ежегодно разрушают заблуждения консерваторов. Причина повышенного внимания к ощущениям клиентов прозаична – сверхприбыли, ставшие возможными благодаря росту благосостояния и покупательской способности. Хотя порой любовь к бренду всё больше похожа на нездоровую секту. Узнаем, как строится экономика впечатлений и какую выгоду извлекают предприятия.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
15 Февраля
18:00 - 19:30
Zoom
Жизнь – игра, а мы – актёры. Фразу приписывают Уильяму Шекспиру и, несмотря на давность изречения, экономика новейшего времени подчёркивает его точность. Привыкли, оттого и не замечаем: услуги – сцена, товары – декорации, компании – труппы. В штате режиссёры, актёры, сценаристы – организаторы величайшего представления на Земле. Узнаем, почему влюбляемся в искусственный мир постановки, упуская конструктивные желания и мечты. Психология – ахиллесова пята человечества и хлеб маркетологов.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
22 Февраля
18:00 - 19:30
Zoom
Пространство для создания впечатлений безгранично: от раскрашивания обыденных операций до создания целых индустрий. Развлекательный контент прекрасно ложится на скучные микросхемы и резисторы, а забота производителей об удобстве и лёгкости при рутинном использовании покорит сердца даже требовательных потребителей. Жизнь слишком коротка, чтобы довольствоваться скучной практичностью и безразличностью разработчиков к нашим эмоциям. Рассмотрим способы доведения клиентов до восторга.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
29 Марта
18:00 - 19:30
Zoom
В попытках создать для клиентов впечатляющий эффект от опыта взаимодействия с компанией или товарами, многие с головой уходят в область развлечения. Этого недостаточно. Разберёмся, как параметризовать вовлечённость покупателей и оценить эффективность маркетинговых приёмов. Узнаем, как создавать атмосферу участия, радовать с помощью обучения, отвлекать от земных забот. Потребители погружаются в фантастический мир, где товарам и услугам приписываются небывалые свойства.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
01 Марта
18:00 - 19:30
Zoom
Периодически хотим от чего-то убежать: забавами предаём забвению тревоги, развлечениями переводим дух от рутины, в роскоши возвышаемся над скудностью офисов. Эскапизм даёт передышку от сложности бытия, отвлекает от переживаний и отрицательных эмоций. Клиенты благодарны создателям вымышленных миров за возможность почувствовать себя героем заветных сказок и вымыслов. Обсудим, успешные примеры и приёмы, позволяющие удовлетворить потребность в отвлечении от мрачных реалий.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
08 Марта
18:00 - 19:30
Zoom
Не случайно в стоимость недвижимости закладывают живописность вида – трудно мыслить рационально, побывав в квартире с окнами в пол, из которых открывается обзор на роскошный пейзаж морского побережья. Отчего тогда многие упорно игнорируют важность эстетических впечатлений? Обратимся к созидающему опыту успешных бизнесов, активизируем творческое мышление, узнаем, чему стоит поучиться у дизайнеров и художников и как привлекать их для наведения красоты в точках контакта с клиентами.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
05 Апреля
18:00 - 19:30
Zoom
Важно не только радовать глаз и увлекать маркетинговыми ходами, но и тщательно продумывать действия, маршруты и опыт потребителей. Рассмотрим, как подогревать интерес, усиливать впечатления, побуждать к действию и влюблять в бренд от момента знакомства до завершения покупки. Позаимствуем приёмы из публичных выступлений, спортивных мероприятий, известных фильмов и популярных шоу. Насытим ощущения клиентов и создадим особое пространство формирования потребительских впечатлений.
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
15 Марта
18:00 - 19:30
Zoom
Основная идея – главная тематика, связывающая элементы «представления». Одно дело – копировать приёмы и методики, другое – определить корневую нить и выстроить вокруг неё пространство и процессы, полностью подчиняющиеся единому смыслу, выработанной концепции. Разберёмся, что необходимо учесть для формирования цельного яркого образа. Обсудим, детали и атрибуты, заставляющие поверить в задумку даже искушённых индивидуумов. Создадим впечатляющее, чтобы услышать заветное «верю»!
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Эффективное управление впечатлениями
12 Апреля
18:00 - 19:30
Zoom
Усвоившие законы и правила мира впечатлений знают, как раскрасить и увлечь клиентов даже самыми старыми и скучными товарами и услугами. Умеющие управлять впечатлениями формируют цельное пространство без стыков и пробелов, разрушающих магию воображения. Прошедшие курс владеют множеством сценариев и заготовок для воплощения на практике. Навык для тех, кто хочет выделиться среди конкурентов и улучшить отзывы покупателей о точках продаж. Кто мечтает, чтобы в них поверили!
- +1 к программе Менеджер
- +1 к ветке Управление
- +1 к программе Коммерсант
- +1 к ветке Продажи
Мероприятие прошло
Книга Олега Брагинского «Управление»
Получивший должность мнит себя боссом. Сначала растерянно и несмело, затем упрямо и нагло. Какое-то время лавирует меж властных шестерёнок, но неизбежно натыкается на крупные преграды. Это не проверка на прочность и уж тем более не вызов судьбы, а неотъемлемая часть работы менеджера – справляться с кризисами. Как бушующие моря показывают класс капитана, так и напряжённые моменты карьеры демонстрируют окружающим ваши способности или отсутствие таковых. Разумнее учиться на берегу, так не теряйте время – освойте полезную книгу. Лучшие 25 статей навыка «Управление» на 125 страницах обоснуют методы вербовки и мотивации, механики эффективности и креативности, подходы к власти и лоббизму. Исключительно электронные экземпляры: бережём леса!
895 руб.